CALLCENTER話務(wù)系統(tǒng)維護服務(wù)和IVR許可采購談判

一、項目內(nèi)容： (一)項目名稱：CALLCENTER話務(wù)系統(tǒng)維護服務(wù)和IVR許可采購項目 (二)項目編號：CGX注冊后查看 (三)資金來源： (四)項目地點：北京市 (五)項目需求： 本次采購的內(nèi)容為CALLCENTER話務(wù)系統(tǒng)維護服務(wù)和IVR許可。擬簽訂合同期為：CALLCENTER話務(wù)系統(tǒng)維護服務(wù)周期為自合同簽訂之日起12個月；

  ?????????????IVR許可為自合同簽訂之日起至許可產(chǎn)品驗收后一年免費維護期結(jié)束止。

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二、供應商資格要求：

(一)供應商必須具有獨立承擔民事責任的能力，具備合法有效的營業(yè)執(zhí)照，具有涵蓋本項目的經(jīng)營范圍（能提供最新且有效的營業(yè)執(zhí)照）。

(二)具有依法繳納稅收和社會保障資金的良好記錄。

(三)具有良好的商業(yè)信譽和健全的財務(wù)會計制度，近3年內(nèi)在經(jīng)營活動中無重大違法記錄。

(四)具有履行合同所必需的專業(yè)技術(shù)能力，具有固定的生產(chǎn)或經(jīng)營場所和一定數(shù)量的專業(yè)技術(shù)人員。

(五)近三年內(nèi)，在國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)http://www.gsxt.gov.cn/index.htm企業(yè)信用信息報告中未被納入嚴重違法失信企業(yè)名單（黑名單），未被納入政府采購嚴重違法失信行為信息記錄。

(六)非中航集團黑名單供應商，非中航集團禁止交易企業(yè)名單內(nèi)的供應商。近3年內(nèi)參加中航集團采購項目中未出現(xiàn)過不良行為。

(七)未通過準入的供應商不具備參與項目資格。

(八)需具備有效的 AVAYA 代理資質(zhì)，且可在 AVAYA 官網(wǎng)查詢；同時持有 AVAYA 項目授權(quán)文件，確保在出現(xiàn)供應商無法解決的問題或產(chǎn)品 BUG 時，能向 AVAYA 原廠發(fā)起故障工單，由原廠技術(shù)團隊處理至問題解決，保障許可正版化及服務(wù)延續(xù)性。

(九)需提供近三年（2022 年 1 月 1 日至報名截止）在國內(nèi)大型航空企業(yè)、機場、金融、電信等大型企業(yè)中，金額不少于 30 萬、涉及三個及以上 AVAYA 相關(guān)產(chǎn)品（含 CMS、CM、IC、EP、WFO、語音分析航空業(yè)建模等）的成功實施或維護案例 。

(十)至少有三名工程師具備 ACSS－Avaya Contact Recording and Avaya Quality Monitoring 認證證書，以滿足CALLCENTER 話務(wù)系統(tǒng)維護需求。

(十一)至少有兩名工程師同時具備 ACSS－Avaya Aura Experience Portal with Proactive Outreach Manager 認證證書，以及 ACSS-Avaya Interation Center and Avaya Operational Analyst 認證證書，為 IVR 許可相關(guān)系統(tǒng)提供支持。

(十二)單位負責人為同一人或存在控股、管理關(guān)系的不同供應商，不得參加同一包段的應答或未劃分包段的同一項目的應答。

(十三)本項目不允許分包，不允許轉(zhuǎn)包。

(十四)本項目不接受聯(lián)合體報名。

三、報名要求： (一)未注冊的供應商應先進行注冊并按要求完善注冊材料，并于截止前完成注冊審核并報名。 (二)采購發(fā)布為2025年07月18至2025年07月24 23時59分59秒 (北京，下同)

注：有意向的投標人發(fā)送郵件（項目名稱+公司名稱+聯(lián)系人方式）獲取登記表。

   聯(lián)系人：張 明    

   電話：136 1121 9639

   郵箱：hezuozhaobiao@163.com