中國電信呼和浩特分公司2025年-2026年外呼業(yè)務外包服務采購公開招標

1.1項目概況

為了確保公司規(guī)模、收入的穩(wěn)步提升，2025年外呼業(yè)務要以客戶服務為中心，以控流維系為核心，聚焦加約、控流等關鍵場景開展業(yè)務加載工作，不斷穩(wěn)固客戶價值、鞏固客戶規(guī)模，故啟動本項目采購。

1.2公開招標內容

1.2.1采購內容：本項目采購內容為2025年-2026年外呼業(yè)務外包服務采購項目，具體要求詳見技術規(guī)范。

1.2.2采購預算：含稅6800000.00元

1.2.3服務期限：合同簽訂之日起12個月。

序號

標包名稱

產品名稱

規(guī)格型號

數量

交貨地點

交貨期

1

中國電信呼和浩特分公司2025年-2026年外呼業(yè)務外包服務采購項目采購需求

無

-無

1

呼和浩特

/

……

1.3本項目不劃分標包。

本項目允許投標人同時中標的最多標包數為個。

1.4本項目設置最高投標限價。最高投標限價為不含稅6415094.34元，投標人投標報價高于最高投標限價的，其投標將被否決。投標人投標報價高于最高投標限價的，其投標將被否決。

投標人資格要求

2.1投標人基本資格要求

2.1.1投標人應為中華人民共和國境內法律上和財務上獨立的法人或依法登記注冊的其他組織，合法運作并獨立于公開招標人和公開招標代理機構。法人下屬不具備法人資格的分支機構參與投標的，應提供所屬法人針對本項目或覆蓋本項目的經營事項的有效授權。（應提供有效的中華人民共和國境內行政管理部門登記的主體資格證書復印件，包括但不限于營業(yè)執(zhí)照、事業(yè)單位法人證書、社會團體法人登記證書等）；

2.1.2投標人的法定代表人或負責人為同一人或者存在控股、管理關系的不同投標人，不得參加同一標包投標或者未劃分標包的同一公開招標項目投標。

2.1.3 2.1.3投標人須能夠為本項目開具增值稅專用發(fā)票（投標文件中須提供一般納稅人證明文件復印件或提供能夠為本項目開具增值稅專用發(fā)票的承諾函審核）；

2.1.4投標人須具備有效的增值電信業(yè)務經營許可證，業(yè)務種類為第二類增值電信業(yè)務中的呼叫中心業(yè)務，業(yè)務覆蓋范圍為必須包含內蒙古（提供證書復印件）；

2.1.5投標人須具備2022年1月1日至公開招標發(fā)布之日前已簽訂的一份合同金額100萬及以上外呼業(yè)務外包業(yè)績經驗（業(yè)績證明材料須提供單項合同關鍵頁復印件，或框架協(xié)議關鍵頁及相應的訂單復印件。單項合同或框架協(xié)議關鍵頁至少包括首頁、合同金額、服務內容、簽字蓋章頁；框架協(xié)議金額以訂單累計金額為準，簽訂時間以訂單的簽訂時間為準）；

2.1.6投標人不得存在公開招標文件中規(guī)定的“投標人不得存在的情形”；

2.1.7本次公開招標不接受聯合體投標。如投標人為聯合體，應滿足下列要求：（1）聯合體各方必須按公開招標文件提供的格式簽訂聯合體協(xié)議書，明確聯合體牽頭人和各方的權利義務；（2）由同一專業(yè)的單位組成的聯合體，按照資質等級較低的單位確定資質等級；（3）聯合體各方不得再以自己名義單獨或加入其他聯合體在同一標包或者未劃分標包的同一公開招標項目中投標。（4）。2.1.8本次公開招標不接受代理商投標。

（1）投標產品制造商注冊地在中華人民共和國境外（與中華人民共和國有正常貿易與往來的國家或地區(qū)）及香港、澳門、臺灣地區(qū)且必須使用代理商投標和簽訂銷售合同的；（2）投標產品制造商為注冊地在中華人民共和國境內的外資企業(yè)（包括香港、澳門、臺灣地區(qū)資本）或者由外國投資者（包括香港、澳門、臺灣地區(qū)）享有絕對控制權（最大或最多表決權）的企業(yè)且必須使用代理商投標和簽訂銷售合同的。代理商投標的，應滿足下列要求：（1）（2）投標人與投標產品制造商的代理合作關系迄今為止應已持續(xù)年（含）以上。（3）2.1.6 2.1.7 2.2投標人不得存在下列情形之一

（1）為公開招標人不具有獨立法人資格的附屬機構（單位）；

（2）被依法暫停或取消投標資格的；

（3）被責令停產停業(yè)、暫扣或者吊銷許可證、暫扣或者吊銷執(zhí)照；

（4）進入清算程序，或被宣告破產，或其他喪失履約能力的情形；

（5）在最近三年內（自2022年08月07日起）被相關行業(yè)主管部門或司法機關認定有騙取中標、嚴重違約、重大工程質量或者安全問題的；

（6）在最近五年內（自2020年08月07日起）被判處單位行賄罪，且行賄行為與采購活動相關的（以“中國裁判文書網”的生效判決為準）；

（7）在最近五年內（自2020年08月07日起）被判處合同詐騙罪的（以“中國裁判文書網”的生效判決為準）；

（8）被最高人民法院在“信用中國”網站或各級信用信息共享平臺中列入失信被執(zhí)行人名單，已執(zhí)行完畢或不再執(zhí)行的除外；

（9）為本公開招標項目提供過設計、編制技術規(guī)范和其他文件的咨詢服務；

（10）為本工程項目的相關監(jiān)理人，或者與本工程項目的相關監(jiān)理人存在隸屬關系或者其他利害關系；

（11）為本公開招標項目的代建人；

（12）為本公開招標項目的公開招標代理機構；

（13）與本公開招標項目的監(jiān)理人或代建人或公開招標代理機構同為一個法定代表人；

（14）與本公開招標項目的監(jiān)理人或代建人或公開招標代理機構存在控股或參股關系；

（15）被工商行政管理機關在國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)中列入嚴重違法失信企業(yè)名單的；

（16）；（16）其他按照中國電信供應商不良行為處理結果及《中國電信供應商不良行為管理規(guī)則》的結果執(zhí)行規(guī)則，應對投標人及其投標產品品類在本項目中執(zhí)行禁止采購處理措施的；

（17）法律法規(guī)、公開招標文件限定的其他情形。

投標人是代理商的，本條所指的投標人也包括其所代理的制造商。聯合體投標的，聯合體成員均不得存在上述任一情形。2.3投標產品資格要求

2.3.1投標產品應是來自中華人民共和國或是與中華人民共和國有正常貿易與往來的國家或地區(qū)的成熟穩(wěn)定的產品（不涉及）。2.3.2投標產品。2.3.3投標產品2.3.4 2.3.5 2.3.6投標產品應符合中國電信相關技術要求，并滿足以下關鍵技術指標：2.3.7投標產品業(yè)績要求：①【投標產品/投標同類產品近X年（XX年-XX年）曾參加中國電信集團項目采購/曾在中國電信集團項目采購中中標；】[本條款在“具備以下條件之一”的情形下適用，而在“具備以下條件”的情形不適用]

②【投標產品/投標同類產品在中華人民共和國境內XX網絡中有不少于X年的應用/有不少于X個（含）的應用案例；】

③【投標產品/投標同類產品在中華人民共和國境內【外】市場上應有不少于X年的供貨經驗；】

④【投標產品/投標同類產品近X年（20XX年-20XX年)在中華人民共和國境內【外】市場上每年/累計的銷售額不少于XX萬元（含）人民幣/銷售量不少于XX套（含）/銷售合同量不少于XX份（含）/……?！?/span>

2.3.8 2.4投標產品制造商（集成商、軟件開發(fā)商、軟件著作權人等）資格要求2.4.1制造商應提供合法有效的登記（或注冊）證明文件，應具有良好的銀行資信和商業(yè)信譽。2.4.2 2.4.2 2.4.3 2.4.4 2.4.5 2.5現場考察

2.6評價檢測2.7法律法規(guī)規(guī)定的其他要求。

3.資格審查方法

本項目將進行資格后審，資格審查標準和內容見公開招標文件第三章“評標辦法”，凡未通過資格后審的投標人，其投標將被否決。

4.公開招標文件獲取時間:2025年07月18日08時30分00秒至2025年07月23日17時30分00秒（北京時間，下同）。

注：有意向的投標人發(fā)送郵件（項目名稱+公司名稱+聯系人方式）獲取登記表。

   聯系人：張 明    

   電話：136 1121 9639

   郵箱：hezuozhaobiao@163.com