中國電信呼和浩特分公司2025年-2026年外呼業(yè)務(wù)外包服務(wù)采購公開招標(biāo)

公開招標(biāo)概要

項(xiàng)目概況與公開招標(biāo)內(nèi)容

1.1項(xiàng)目概況

為了確保公司規(guī)模、收入的穩(wěn)步提升，2025年外呼業(yè)務(wù)要以客戶服務(wù)為中心，以控流維系為核心，聚焦加約、控流等關(guān)鍵場景開展業(yè)務(wù)加載工作，不斷穩(wěn)固客戶價(jià)值、鞏固客戶規(guī)模，故啟動(dòng)本項(xiàng)目采購。

1.2公開招標(biāo)內(nèi)容

1.2.1采購內(nèi)容：本項(xiàng)目采購內(nèi)容為2025年-2026年外呼業(yè)務(wù)外包服務(wù)采購項(xiàng)目，具體要求詳見技術(shù)規(guī)范。

1.2.2采購預(yù)算：含稅6800000.00元

1.2.3服務(wù)期限：合同簽訂之日起12個(gè)月。

序號(hào)

標(biāo)包名稱

產(chǎn)品名稱

規(guī)格型號(hào)

數(shù)量

交貨地點(diǎn)

交貨期

1

中國電信呼和浩特分公司2025年-2026年外呼業(yè)務(wù)外包服務(wù)采購項(xiàng)目采購需求

無

-無

1

呼和浩特

/

……

1.3本項(xiàng)目不劃分標(biāo)包。

本項(xiàng)目允許投標(biāo)人同時(shí)中標(biāo)的最多標(biāo)包數(shù)為個(gè)。

1.4本項(xiàng)目設(shè)置最高投標(biāo)限價(jià)。最高投標(biāo)限價(jià)為不含稅6415094.34元，投標(biāo)人投標(biāo)報(bào)價(jià)高于最高投標(biāo)限價(jià)的，其投標(biāo)將被否決。投標(biāo)人投標(biāo)報(bào)價(jià)高于最高投標(biāo)限價(jià)的，其投標(biāo)將被否決。

投標(biāo)人資格要求

2.1投標(biāo)人基本資格要求

2.1.1投標(biāo)人應(yīng)為中華人民共和國境內(nèi)法律上和財(cái)務(wù)上獨(dú)立的法人或依法登記注冊(cè)的其他組織，合法運(yùn)作并獨(dú)立于公開招標(biāo)人和公開招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)。法人下屬不具備法人資格的分支機(jī)構(gòu)參與投標(biāo)的，應(yīng)提供所屬法人針對(duì)本項(xiàng)目或覆蓋本項(xiàng)目的經(jīng)營事項(xiàng)的有效授權(quán)。（應(yīng)提供有效的中華人民共和國境內(nèi)行政管理部門登記的主體資格證書復(fù)印件，包括但不限于營業(yè)執(zhí)照、事業(yè)單位法人證書、社會(huì)團(tuán)體法人登記證書等）；

2.1.2投標(biāo)人的法定代表人或負(fù)責(zé)人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同投標(biāo)人，不得參加同一標(biāo)包投標(biāo)或者未劃分標(biāo)包的同一公開招標(biāo)項(xiàng)目投標(biāo)。

2.1.3 2.1.3投標(biāo)人須能夠?yàn)楸卷?xiàng)目開具增值稅專用發(fā)票（投標(biāo)文件中須提供一般納稅人證明文件復(fù)印件或提供能夠?yàn)楸卷?xiàng)目開具增值稅專用發(fā)票的承諾函審核）；

2.1.4投標(biāo)人須具備有效的增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證，業(yè)務(wù)種類為第二類增值電信業(yè)務(wù)中的呼叫中心業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)覆蓋范圍為必須包含內(nèi)蒙古（提供證書復(fù)印件）；

2.1.5投標(biāo)人須具備2022年1月1日至公開招標(biāo)發(fā)布之日前已簽訂的一份合同金額100萬及以上外呼業(yè)務(wù)外包業(yè)績經(jīng)驗(yàn)（業(yè)績證明材料須提供單項(xiàng)合同關(guān)鍵頁復(fù)印件，或框架協(xié)議關(guān)鍵頁及相應(yīng)的訂單復(fù)印件。單項(xiàng)合同或框架協(xié)議關(guān)鍵頁至少包括首頁、合同金額、服務(wù)內(nèi)容、簽字蓋章頁；框架協(xié)議金額以訂單累計(jì)金額為準(zhǔn)，簽訂時(shí)間以訂單的簽訂時(shí)間為準(zhǔn)）；

2.1.6投標(biāo)人不得存在公開招標(biāo)文件中規(guī)定的“投標(biāo)人不得存在的情形”；

2.1.7本次公開招標(biāo)不接受聯(lián)合體投標(biāo)。如投標(biāo)人為聯(lián)合體，應(yīng)滿足下列要求：（1）聯(lián)合體各方必須按公開招標(biāo)文件提供的格式簽訂聯(lián)合體協(xié)議書，明確聯(lián)合體牽頭人和各方的權(quán)利義務(wù)；（2）由同一專業(yè)的單位組成的聯(lián)合體，按照資質(zhì)等級(jí)較低的單位確定資質(zhì)等級(jí)；（3）聯(lián)合體各方不得再以自己名義單獨(dú)或加入其他聯(lián)合體在同一標(biāo)包或者未劃分標(biāo)包的同一公開招標(biāo)項(xiàng)目中投標(biāo)。（4）。2.1.8本次公開招標(biāo)不接受代理商投標(biāo)。

（1）投標(biāo)產(chǎn)品制造商注冊(cè)地在中華人民共和國境外（與中華人民共和國有正常貿(mào)易與往來的國家或地區(qū)）及香港、澳門、臺(tái)灣地區(qū)且必須使用代理商投標(biāo)和簽訂銷售合同的；（2）投標(biāo)產(chǎn)品制造商為注冊(cè)地在中華人民共和國境內(nèi)的外資企業(yè)（包括香港、澳門、臺(tái)灣地區(qū)資本）或者由外國投資者（包括香港、澳門、臺(tái)灣地區(qū)）享有絕對(duì)控制權(quán)（最大或最多表決權(quán)）的企業(yè)且必須使用代理商投標(biāo)和簽訂銷售合同的。代理商投標(biāo)的，應(yīng)滿足下列要求：（1）（2）投標(biāo)人與投標(biāo)產(chǎn)品制造商的代理合作關(guān)系迄今為止應(yīng)已持續(xù)年（含）以上。（3）2.1.6 2.1.7 2.2投標(biāo)人不得存在下列情形之一

（1）為公開招標(biāo)人不具有獨(dú)立法人資格的附屬機(jī)構(gòu)（單位）；

（2）被依法暫?；蛉∠稑?biāo)資格的；

（3）被責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)、暫扣或者吊銷許可證、暫扣或者吊銷執(zhí)照；

（4）進(jìn)入清算程序，或被宣告破產(chǎn)，或其他喪失履約能力的情形；

（5）在最近三年內(nèi)（自2022年08月07日起）被相關(guān)行業(yè)主管部門或司法機(jī)關(guān)認(rèn)定有騙取中標(biāo)、嚴(yán)重違約、重大工程質(zhì)量或者安全問題的；

（6）在最近五年內(nèi)（自2020年08月07日起）被判處單位行賄罪，且行賄行為與采購活動(dòng)相關(guān)的（以“中國裁判文書網(wǎng)”的生效判決為準(zhǔn)）；

（7）在最近五年內(nèi)（自2020年08月07日起）被判處合同詐騙罪的（以“中國裁判文書網(wǎng)”的生效判決為準(zhǔn)）；

（8）被最高人民法院在“信用中國”網(wǎng)站或各級(jí)信用信息共享平臺(tái)中列入失信被執(zhí)行人名單，已執(zhí)行完畢或不再執(zhí)行的除外；

（9）為本公開招標(biāo)項(xiàng)目提供過設(shè)計(jì)、編制技術(shù)規(guī)范和其他文件的咨詢服務(wù)；

（10）為本工程項(xiàng)目的相關(guān)監(jiān)理人，或者與本工程項(xiàng)目的相關(guān)監(jiān)理人存在隸屬關(guān)系或者其他利害關(guān)系；

（11）為本公開招標(biāo)項(xiàng)目的代建人；

（12）為本公開招標(biāo)項(xiàng)目的公開招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)；

（13）與本公開招標(biāo)項(xiàng)目的監(jiān)理人或代建人或公開招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)同為一個(gè)法定代表人；

（14）與本公開招標(biāo)項(xiàng)目的監(jiān)理人或代建人或公開招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)存在控股或參股關(guān)系；

（15）被工商行政管理機(jī)關(guān)在國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)中列入嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單的；

（16）；（16）其他按照中國電信供應(yīng)商不良行為處理結(jié)果及《中國電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》的結(jié)果執(zhí)行規(guī)則，應(yīng)對(duì)投標(biāo)人及其投標(biāo)產(chǎn)品品類在本項(xiàng)目中執(zhí)行禁止采購處理措施的；

（17）法律法規(guī)、公開招標(biāo)文件限定的其他情形。

投標(biāo)人是代理商的，本條所指的投標(biāo)人也包括其所代理的制造商。聯(lián)合體投標(biāo)的，聯(lián)合體成員均不得存在上述任一情形。2.3投標(biāo)產(chǎn)品資格要求

2.3.1投標(biāo)產(chǎn)品應(yīng)是來自中華人民共和國或是與中華人民共和國有正常貿(mào)易與往來的國家或地區(qū)的成熟穩(wěn)定的產(chǎn)品（不涉及）。2.3.2投標(biāo)產(chǎn)品。2.3.3投標(biāo)產(chǎn)品2.3.4 2.3.5 2.3.6投標(biāo)產(chǎn)品應(yīng)符合中國電信相關(guān)技術(shù)要求，并滿足以下關(guān)鍵技術(shù)指標(biāo)：2.3.7投標(biāo)產(chǎn)品業(yè)績要求：①【投標(biāo)產(chǎn)品/投標(biāo)同類產(chǎn)品近X年（XX年-XX年）曾參加中國電信集團(tuán)項(xiàng)目采購/曾在中國電信集團(tuán)項(xiàng)目采購中中標(biāo)；】[本條款在“具備以下條件之一”的情形下適用，而在“具備以下條件”的情形不適用]

②【投標(biāo)產(chǎn)品/投標(biāo)同類產(chǎn)品在中華人民共和國境內(nèi)XX網(wǎng)絡(luò)中有不少于X年的應(yīng)用/有不少于X個(gè)（含）的應(yīng)用案例；】

③【投標(biāo)產(chǎn)品/投標(biāo)同類產(chǎn)品在中華人民共和國境內(nèi)【外】市場上應(yīng)有不少于X年的供貨經(jīng)驗(yàn)；】

④【投標(biāo)產(chǎn)品/投標(biāo)同類產(chǎn)品近X年（20XX年-20XX年)在中華人民共和國境內(nèi)【外】市場上每年/累計(jì)的銷售額不少于XX萬元（含）人民幣/銷售量不少于XX套（含）/銷售合同量不少于XX份（含）/……?！?/span>

2.3.8 2.4投標(biāo)產(chǎn)品制造商（集成商、軟件開發(fā)商、軟件著作權(quán)人等）資格要求2.4.1制造商應(yīng)提供合法有效的登記（或注冊(cè)）證明文件，應(yīng)具有良好的銀行資信和商業(yè)信譽(yù)。2.4.2 2.4.2 2.4.3 2.4.4 2.4.5 2.5現(xiàn)場考察

2.6評(píng)價(jià)檢測(cè)2.7法律法規(guī)規(guī)定的其他要求。

3.資格審查方法

本項(xiàng)目將進(jìn)行資格后審，資格審查標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容見公開招標(biāo)文件第三章“評(píng)標(biāo)辦法”，凡未通過資格后審的投標(biāo)人，其投標(biāo)將被否決。

4.公開招標(biāo)文件獲取時(shí)間:2025年07月18日08時(shí)30分00秒至2025年07月23日17時(shí)30分00秒（北京時(shí)間，下同）。

注：有意向的投標(biāo)人發(fā)送郵件（項(xiàng)目名稱+公司名稱+聯(lián)系人方式）獲取登記表。

   聯(lián)系人：張 明    

   電話：136 1121 9639

   郵箱：hezuozhaobiao@163.com