京東保險(xiǎn)-倉(cāng)儲(chǔ)/大樓一攬子風(fēng)險(xiǎn)查勘&理賠服務(wù)商招募招標(biāo)公告

項(xiàng)目概述：

一、服務(wù)內(nèi)容 標(biāo)段A：風(fēng)控服務(wù) 1、風(fēng)險(xiǎn)查勘： 1）全年度安排150個(gè)倉(cāng)庫(kù)/大樓進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)查勘，必須包含紅外，并在查勘結(jié)束后8個(gè)工作日出具查勘報(bào)告，并結(jié)合客戶實(shí)際情況給出防損意見、整改建議、報(bào)告清晰體現(xiàn)需改善風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。分三波次組織風(fēng)險(xiǎn)查勘：分別在618、雙111及年貨節(jié)活動(dòng)前1-2個(gè)月。 a、京東物流倉(cāng)儲(chǔ)110個(gè)（需至少15紅外） b、京東產(chǎn)發(fā)倉(cāng)儲(chǔ)30個(gè)（需至少7紅外） c、京東總部及其他體系10個(gè)（需至少3紅外） 2）復(fù)勘30個(gè)倉(cāng)庫(kù)/大樓：物流20個(gè)，產(chǎn)發(fā)8個(gè)，京東其他體系2個(gè)。庫(kù)方反饋整改措施后20個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行一次復(fù)勘，出具報(bào)告（8個(gè)工作日），并季度對(duì)整改措施效果進(jìn)行匯報(bào)。 2、專題報(bào)告： 1）每次集中查勘后提供1次查勘匯報(bào)會(huì)，就查勘風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)與客戶進(jìn)行溝通。 2）每季度提供2次的風(fēng)險(xiǎn)管理專項(xiàng)培訓(xùn)，針對(duì)不同體系風(fēng)險(xiǎn)管理需求，如預(yù)防火災(zāi)、洪水、臺(tái)風(fēng)、冰雹、累積、電氣安全等。（針對(duì)京東物流、產(chǎn)發(fā)、行政分別組織） 3、專家研討會(huì)： 根據(jù)京東需求，舉行的專家研討、峰會(huì)等活動(dòng) 標(biāo)段B：理賠服務(wù) 1、咨詢服務(wù)： 1）風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防：大型災(zāi)害前向客戶提供災(zāi)害預(yù)警，并協(xié)助京東建立重大災(zāi)害預(yù)警、預(yù)案電子版（服務(wù)手冊(cè)，理賠小貼士，風(fēng)險(xiǎn)手冊(cè)等（安全建議包含但不限于季節(jié)性災(zāi)害、常見風(fēng)險(xiǎn)事故等原因的預(yù)防措施、管控策略及其他有效防控手段））；額外協(xié)助審核京東集團(tuán)與第三方簽署合同保險(xiǎn)條款審核服務(wù)； 2）市場(chǎng)資訊分享：圍繞京東生態(tài)場(chǎng)景，每月向京東提供國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)資訊分享（可包含在理賠月報(bào)中）；國(guó)內(nèi)同類型企業(yè)新發(fā)生的案件風(fēng)險(xiǎn)告知，同時(shí)對(duì)京東的風(fēng)控建議； 2、業(yè)務(wù)培訓(xùn)： 1）保險(xiǎn)知識(shí)培訓(xùn)：針對(duì)各險(xiǎn)種在投保、理賠、結(jié)合案例的條款解釋等各個(gè)細(xì)分項(xiàng)做深入淺出的專業(yè)培訓(xùn)。每月不少于1次，時(shí)間控制在1個(gè)小時(shí)內(nèi)，需要留有音像資料，培訓(xùn)資料； 2）大促培訓(xùn)：618，雙11，年貨節(jié)，針對(duì)大促期間面臨的風(fēng)險(xiǎn)，保險(xiǎn)解決方案、防災(zāi)防損等方向做規(guī)模培訓(xùn)； 3）風(fēng)險(xiǎn)培訓(xùn)：針對(duì)不同場(chǎng)景（物流、產(chǎn)發(fā)、行政）在運(yùn)營(yíng)過程中風(fēng)險(xiǎn)和預(yù)防進(jìn)行培訓(xùn)。每月不少于1次，時(shí)間控制在1個(gè)小時(shí)內(nèi)，需要留有音像資料，培訓(xùn)資料。 3、日常理賠服務(wù)： 1）專人駐場(chǎng)：根據(jù)京東有需要時(shí)，派遣至少1名專業(yè)人員駐場(chǎng)服務(wù)于京東，協(xié)同京東工作安排，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)風(fēng)控服務(wù)安排，理賠進(jìn)度及日常服務(wù)溝通等各項(xiàng)事宜； 2）小額案件賠付：協(xié)調(diào)小額案件（5萬元以下案件）在資料齊全后3個(gè)工作日內(nèi)賠付； 3）賠案指導(dǎo)：指導(dǎo)完成理賠，預(yù)審理賠資料，并向保司報(bào)案。同時(shí)明確理賠資料清單，對(duì)已提供的資料不再重復(fù)索要，需補(bǔ)全的資料1次溝通，避免反復(fù)提供； 4）理賠報(bào)告：周度/月度/季度向京東提供周期理賠報(bào)表；理賠月度、季度分析，雙周提供理賠案例。 4、重大案件理賠服務(wù)： 理賠咨詢、談判等：對(duì)重大案件（損失金額大于1000萬案件），派遣專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)提供重大案件理賠咨詢服務(wù)，并協(xié)助推進(jìn)預(yù)賠付以及結(jié)案流程。 說明：具體服務(wù)內(nèi)容見附件說明。

公告開始時(shí)間：2025-07-14

公告結(jié)束時(shí)間：2025-07-18

報(bào)名截止時(shí)間：2025-07-18 18:00:00

注：有意向的投標(biāo)人發(fā)送郵件（項(xiàng)目名稱+公司名稱+聯(lián)系人方式）獲取登記表。

   聯(lián)系人：張 明    

   電話：136 1121 9639

   郵箱：hezuozhaobiao@163.com