2025年度@中國(guó)光大銀行智能化客服應(yīng)用系統(tǒng)產(chǎn)品采購(gòu)項(xiàng)目

項(xiàng)目所在地區(qū)：北京市

一、招標(biāo)條件

本中國(guó)光大銀行智能化客服應(yīng)用系統(tǒng)產(chǎn)品采購(gòu)項(xiàng)目已由項(xiàng)目審批/核準(zhǔn)/備案機(jī)關(guān)批準(zhǔn)，項(xiàng)目資金來源為其他資金自籌資金(已落實(shí)),招標(biāo)人為中國(guó)光大銀行股份有限公司。本項(xiàng)目已具備招標(biāo)條件，現(xiàn)招標(biāo)方式為公開招標(biāo)。

二、項(xiàng)目概況和招標(biāo)范圍

規(guī)模：

1.采購(gòu)內(nèi)容：采購(gòu)智能化客服應(yīng)用系統(tǒng)產(chǎn)品。智能化客服應(yīng)用系統(tǒng)產(chǎn)品為完善實(shí)時(shí)輔助功能，提升一線座席服務(wù)質(zhì)效，豐富智能機(jī)器人交互場(chǎng)景，支持情緒識(shí)別和質(zhì)檢提醒等功能；

2.合作期限：一次性采購(gòu)；

3.采購(gòu)項(xiàng)目性質(zhì)：貨物；

4.中標(biāo)人數(shù)量：1家；

5.采購(gòu)數(shù)量：1項(xiàng)；

6.實(shí)施地點(diǎn)：北京

范圍：本招標(biāo)項(xiàng)目劃分為1個(gè)標(biāo)段，本次招標(biāo)為其中的：

(001)中國(guó)光大銀行智能化客服應(yīng)用系統(tǒng)產(chǎn)品采購(gòu)項(xiàng)目；

三、投標(biāo)人資格要求

(001中國(guó)光大銀行智能化客服應(yīng)用系統(tǒng)產(chǎn)品采購(gòu)項(xiàng)目)的投標(biāo)人資格能力要求：

1.投標(biāo)人必須是在中華人民共和國(guó)境內(nèi)注冊(cè)的具有獨(dú)立法人資格的企業(yè)或事業(yè)單位或特殊普通合伙單位等，具有獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的能力，注冊(cè)成立時(shí)間不少于3年，且注冊(cè)資金不低于人民幣300萬(wàn)元(事業(yè)單位除外);

2.投標(biāo)人具有良好的商業(yè)信芒和健全的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度(投標(biāo)人提供近3年的經(jīng)第三方機(jī)構(gòu)審計(jì)的財(cái)務(wù)審計(jì)報(bào)告(每份報(bào)告應(yīng)至少包含①審計(jì)報(bào)告正文，②資產(chǎn)負(fù)債表，③利潤(rùn)表或收入費(fèi)用表(事業(yè)單位提供),④現(xiàn)金流量表。)的復(fù)印件加蓋投標(biāo)人公章)或近三個(gè)月銀行出具的資信證明原件);

3.投標(biāo)人具有履行合同所必需的設(shè)備和專業(yè)技術(shù)能力(投標(biāo)人提供承諾函);

4.投標(biāo)人有依法繳納稅收和社會(huì)保障資金的良好記錄。提供以下資料：①投標(biāo)人提供投標(biāo)截止日前6個(gè)月任意1個(gè)月的增值稅繳納證明文件；②投標(biāo)人企業(yè)社保直接繳納人數(shù)不得低于10人(含)(須近一年在本公司直接繳納目連續(xù)繳費(fèi)月數(shù)大于等于12個(gè)月(且截止月至少包括2025年6月)的“社會(huì)保險(xiǎn)權(quán)益記錄(必須體現(xiàn)繳費(fèi)單位名稱、繳費(fèi)個(gè)人姓名、社會(huì)保障號(hào)碼(至少保留社會(huì)保障號(hào)碼后6位)、繳費(fèi)起止年月，以及提供鑒定真?zhèn)蔚牟樵兎绞?”);

5.投標(biāo)人經(jīng)營(yíng)狀況良好，且近三年內(nèi)無(wú)重大違法違規(guī)記錄(投標(biāo)人提供承諾函)

6.投標(biāo)人應(yīng)具有營(yíng)業(yè)辦公場(chǎng)所并提供以下相關(guān)證明文件之一：①投標(biāo)人自有房產(chǎn)的，須提供房產(chǎn)證；②投標(biāo)人租賃辦公場(chǎng)所的，須提供有效期內(nèi)的房屋租賃合同(出租方如是個(gè)人，須提供房產(chǎn)證);③由第三方免費(fèi)提供給投標(biāo)人使用辦公場(chǎng)所的，須提供第三方的自有房產(chǎn)證或第三方有效期內(nèi)的房屋租賃合同，以及由第三方出具的將房屋提供給投標(biāo)人使用的相關(guān)說明文件(加蓋第三方公章的原件或復(fù)印件);④涉及房屋轉(zhuǎn)租的，須同時(shí)提交相應(yīng)證明，以確保轉(zhuǎn)租行為合法有效；

7.投標(biāo)人須在以往中國(guó)光大銀行的采購(gòu)項(xiàng)目中沒有過欺騙、欺詐的行為或不良記錄(投標(biāo)人提供承諾函);

8.投標(biāo)人不得被列入“安全生產(chǎn)黑名單(即：安全生產(chǎn)嚴(yán)重失信主體名單(法人))、“紀(jì)檢監(jiān)察黑名單”“行業(yè)黑名單”及中國(guó)光大銀行“供應(yīng)商黑灰名單”(本項(xiàng)投標(biāo)時(shí)不需提供證明文件，由招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)在投標(biāo)截止時(shí)間前一個(gè)工作日至投標(biāo)截止時(shí)間后初步評(píng)審前查詢投標(biāo)人的信用記錄，以查詢結(jié)果為準(zhǔn)，并由招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)留存打印截圖。若查詢結(jié)果涉及上述失信情況的，其投標(biāo)按無(wú)效投標(biāo)處理);

9.投標(biāo)人不得被列入“失信被執(zhí)行人”(本項(xiàng)投標(biāo)時(shí)不需提供證明文件，由招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)在投標(biāo)截止時(shí)間前一個(gè)工作日至投標(biāo)截止時(shí)間后初步評(píng)審前查詢投標(biāo)人的信用記錄，以查詢結(jié)果為準(zhǔn)，并由招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)留存打印截圖。若查詢結(jié)果涉及上述失信情況的，其投標(biāo)按無(wú)效投標(biāo)處理);10.投標(biāo)人不得被列入“工商嚴(yán)重違法失信行為(即：列入嚴(yán)重違法失信名單(黑名單)信息)”“政府采購(gòu)嚴(yán)重違法失信行為記錄名單”(本項(xiàng)投標(biāo)時(shí)不需提供證明文件，由招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)在投標(biāo)截止時(shí)間前一個(gè)工作日至投標(biāo)截止時(shí)間后初步評(píng)審前查詢投標(biāo)人的信用記錄，以查詢結(jié)果為準(zhǔn)，并由招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)留存打印截圖。若查詢結(jié)果涉及上述失信情況的，其投標(biāo)按無(wú)效投標(biāo)處理)

11.投標(biāo)人不得被列入“重大稅收違法案件當(dāng)事人名單(即：重大稅收違法失信主體名單)”(本項(xiàng)投標(biāo)時(shí)不需提供證明文件，由招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)在投標(biāo)截止時(shí)間前一個(gè)工作日至投標(biāo)截止時(shí)間后初步評(píng)審前查詢投標(biāo)人的信用記錄，以查詢結(jié)果為準(zhǔn)，并由招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)留存打印截圖。若查詢結(jié)果涉及上述失信情況的，其投標(biāo)按無(wú)效投標(biāo)處理);

12.投標(biāo)人之間不得存在工商登記的聯(lián)系電話和注冊(cè)地址相同的情況(按招標(biāo)文件給定格式提供證明資料);

13.投標(biāo)人法定代表人或單位負(fù)責(zé)人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同單位，不得參加同一分包投標(biāo)或者未劃分分包的同一招標(biāo)項(xiàng)目的投標(biāo)；

14.投標(biāo)人須為產(chǎn)品原廠商或?yàn)榫邆湓瓘S商針對(duì)本次項(xiàng)目授權(quán)的代理商(如是產(chǎn)品原廠商須提供所投產(chǎn)品是投標(biāo)人自己生產(chǎn)的說明文件并加蓋公章(格式自擬),如是代理商正本投標(biāo)文件中須提供原廠商授權(quán)書原件);

15.投標(biāo)人中標(biāo)后不允許分包、轉(zhuǎn)包，能夠直接和招標(biāo)人簽署項(xiàng)目合同(投標(biāo)人提供承諾函);

16.投標(biāo)人具備至少一個(gè)自然語(yǔ)言處理或智能輔助或智能客服機(jī)器人領(lǐng)域產(chǎn)品銷售案例。(須提供合同復(fù)印件(包括合同首頁(yè)、服務(wù)內(nèi)容頁(yè)、雙方蓋章頁(yè)復(fù)印件)加蓋公章，若投標(biāo)人存在名稱變更，且本次投標(biāo)案例的合同主體為變更前公司名稱，應(yīng)提供工商行政管理局等政府單位的批復(fù)/通知復(fù)印件加蓋公章);

本項(xiàng)目不允許聯(lián)合體投標(biāo)。

四、招標(biāo)文件的獲取

獲取時(shí)間：從2025年08月15日09時(shí)30分到2025年09月02日17時(shí)00分

獲取方式：購(gòu)買招標(biāo)文件時(shí)須提供以下證明文件，只有經(jīng)過招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)初步審查的潛在投標(biāo)人方能購(gòu)買招標(biāo)文件(招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)對(duì)潛在投標(biāo)人提供的證明材料只作初步審查，不作為最終審查。資格最終審查將在評(píng)標(biāo)時(shí)由評(píng)標(biāo)委員會(huì)進(jìn)行。購(gòu)買招標(biāo)文件時(shí)提供的證明文件在評(píng)標(biāo)時(shí)不作為評(píng)審依據(jù)，投標(biāo)人必須在投標(biāo)文件中另行提供能滿足“投標(biāo)人資格要求”的資格證明文件):(1)營(yíng)業(yè)執(zhí)照或法人證書復(fù)印件加蓋公章；(2)原廠商授權(quán)書復(fù)印件或所投產(chǎn)品是投標(biāo)人自己生產(chǎn)的說明文件并加蓋公章(格式自擬);(3)投標(biāo)人有依法繳納稅收和社會(huì)保障資金的良好記錄。提供以下資料：①投標(biāo)人提供投標(biāo)截止日前6個(gè)月任意1個(gè)月的增值稅繳納證明文件；②投標(biāo)人企業(yè)社保直接繳納人數(shù)不得低于10人(含)(須近一年在本公司直接繳納目連續(xù)繳費(fèi)月數(shù)大于等于12個(gè)月(且截止月至少包括2025年6月)的“社會(huì)保險(xiǎn)權(quán)益記錄(必須體現(xiàn)繳費(fèi)單位名稱繳費(fèi)個(gè)人姓名、社會(huì)保障號(hào)碼(至少保留社會(huì)保障號(hào)碼后6位)、繳費(fèi)起止年月，以及提供鑒定真?zhèn)蔚牟樵兎绞?”)(4)投標(biāo)人應(yīng)具有營(yíng)業(yè)辦公場(chǎng)所并提供以下相關(guān)證明文件之一：①投標(biāo)人自有房產(chǎn)的，須提供房產(chǎn)證；②投標(biāo)人租賃辦公場(chǎng)所的，須提供有效期內(nèi)的房屋租賃合同(出租方如是個(gè)人，須提供房產(chǎn)證);③由第三方免妻提供給投標(biāo)人使用辦公場(chǎng)所的，須提供第三方的自有房產(chǎn)證或第三方有效期內(nèi)的房屋租賃合同，以及由第三方出具的將房屋提供給投標(biāo)人使用的相關(guān)說明文件(加蓋第三方公章的原件或復(fù)印件);④涉及房屋轉(zhuǎn)租的，須同時(shí)提交相應(yīng)證明，以確保轉(zhuǎn)租行為合法有效；(5)投標(biāo)人法定代表人授權(quán)書以及被授權(quán)人近3個(gè)月(2025年4月-2025年6月)的社保繳納證明(繳納單位應(yīng)為報(bào)名單位或報(bào)名單位的分公司，代繳社保的應(yīng)同時(shí)提供代繳協(xié)議);(6)投標(biāo)人具備至少一個(gè)自然語(yǔ)言處理或智能輔助或智能客服機(jī)器人領(lǐng)域產(chǎn)品銷售案例；(須提供合同復(fù)印件(包括合同首頁(yè)、服務(wù)內(nèi)容頁(yè)、雙方蓋章頁(yè)復(fù)印件)加蓋公章，若投標(biāo)人存在名稱變更，且本次投標(biāo)案例的合同主體為變更前公司名稱，應(yīng)提供工商行政管理局等政府單位的批復(fù)/通知復(fù)印件加蓋公章)。(7)招標(biāo)文件售價(jià)：300元/份，售后不退 

(8)以上材料請(qǐng)掃描后發(fā)送至...com。

五、投標(biāo)文件的遞交

遞交截止時(shí)間：2025年09月05日14時(shí)00分

遞交方式：北京市（詳見招標(biāo)文件）

六、開標(biāo)時(shí)間及地點(diǎn)

開標(biāo)時(shí)間：2025年09月05日14時(shí)00分

開標(biāo)地點(diǎn)：北京市（詳見招標(biāo)文件）

備注：報(bào)名前郵箱發(fā)送（公司名稱@項(xiàng)目名稱@聯(lián)系方式）獲取.登記表

聯(lián)系人： 劉 永 旺 13521355589 

郵 箱：zb0028@126.com